最近几次到临江联通营业大厅办理业务，最大感触就是工作人员的办速度犹如龟行，你要是还有别的事情要办，一定不要在那煎熬。我掐着手机给计算了一下，一项业务最快的有七分钟，而有一个人的业务用了近二十分钟。而奇怪的是，5月30日这天，柜台上有五个女性营业员，而办事的只有一个。在排号椅子上等待的顾客意见纷纷，但丝毫没有引起营业员的注意。我在该营业厅里看到好多宣传语，看来只是做给领导看的。
6月份11日，我再次到该营业厅取上月因退网收取的保证金，在艰难地等候有半个小时的时候，终于挨到服务窗口，却被告之，你的保证金取不到，理由是我们领导不上班！我问营业员，如果我现在交费，你们收不收，答日：那收。反问我是凭你们开据的发票取应该返给我的保证金，为何不能办理，答复就是领导不在。当问到96年我办理这个电话时，你们收取的1600线路费，现在我报停互联网，联通连我的电话也给停了，那么这1600元如何处理，答复营业员都是后来的，不知道。我强调你们代表公司，应当给出合理解释，得到的回复却是，没有。联通这种工作态度真是我没想到的，这种工作态度和营业员这种素质，前景不难想像。 |
匿名
发表于 2013-6-11 18:28:44
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